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L’audit de stratégie digitale : clé de la réussite

Pour faire un point sur une activité de communication digitale anarchique, peu organisée et inefficace, l’audit est une véritable bouffée d’oxygène. Il s’agit de remettre à leur place tous les acteurs marketing de l’entreprise, et d’identifier le rôle qu’ils pourront jouer dans les activités de promotion digitale. Cette étape est aussi l’occasion pour nos équipes de consultants d’apporter une véritable formation de fond sur les pratiques du marketing digital et sur les notions de timing qui encadrent cette expertise. Il est important de prendre acte de la nécessité d’investir de manière récurrente dans des activités de suivi comme le community management, le référencement ou la production de contenus, mais il est également vital de considérer la communication digitale comme un investissement.
Pour rendre les choses plus claires, nous défendons l’idée d’une présence digitale utile, génératrice d’image mais participant également directement à l’effort commercial, par un soutien à la vente directe ou par la génération de leads qualifiés. Nous considérons alors que la communication digitale participe à ce succès via deux paramètres clés, la génération de trafic d’une part, et la conversion de ce même trafic d’autre part. C’est sur cette base que nous pouvons alors avancer des éléments pertinents et adaptés aux besoins de toutes les entreprises.

Les différentes étapes d’un audit de stratégie digitale

Il y a bien des manières de réaliser un audit de stratégie digitale. Chez GCA International, nous nous sommes toujours efforcés de proposer une approche qui puisse déboucher sur des actions concrètes et sur un plan d’action facile à mettre en œuvre et parfaitement dimensionné pour l’entreprise concernée.
  • Contextualisation : Il s’agit ici de redéfinir dans les objectifs et les besoins de l’entreprise sur le plan général pour imaginer la meilleure manière pour elle d’atteindre ses cibles par le canal digital.
  • Analyse organisationnelle : Pour imaginer une stratégie digitale accessible et facile à mettre en place compte tenu des ressources internes de l’entreprise (budget & personnel).
  • Analyse concurrentielle : Afin de trouver une stratégie originale et qui trouvera sa place sur le marché, il faudra aussi étudier dans le détail les actions menées par les concurrents de l’entreprise sur la toile.
  • Analyse des outils et plates-formes existants : Cette étape permet de mesurer le décalage entre l’existant et les activités idéales pour identifier la meilleure manière d’en tirer avantage.
  • Ajustements et recommandations : Fort de toutes ces observations et des échanges avec les cadres de l’entreprise, le consultant propose des recommandations étayées et chiffrées pour réorienter la communication digitale de l’entreprise.

L’audit de stratégie digitale entraîne des économies sur le long terme

Si l’audit représente un investissement important, il est très largement rentabilisé par la suite. Bien que les entreprises prévoient très souvent un budget pour ces activités web, elles sont assez désarmées quant à la manière de le ventiler ou d’en mesurer les retombées.
Dans ce contexte, l’audit apporte des éléments clairs et précis pour identifier les points d’amélioration. Très souvent, c’est ici que l’on se rend compte du gaspillage généralisé des entreprises sur ce terrain, entreprises qui se concentrent principalement sur la création d’outils ou de plates-formes web, mais qui en oublient l’utilité sous jacente.
Le résultat ? Une multitude d’outils peu coordonnés développés de manière anarchique, qui génèrent très peu de retour sur investissement, même s’ils ont été payés au prix fort. Avoir une visibilité globale sur les investissements de marketing digital apporte alors directement les éléments nécessaires pour aller dans la bonne direction sans jeter son argent par les fenêtres.
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