E-Réputation

Maintenir une image positive de votre société Gérer les informations négatives à propos de votre marque Etre réactif quant aux propos et informations diffusés.

E-réputation, quels sont les enjeux pour votre marque ?

Internet est devenu une habitude dans la consommation de vos clients. Donner leurs avis, chercher ceux d’autres consommateurs, ils n’achètent plus sans se renseigner et c’est là qu’entre en jeu votre e-réputation.

Que ce soit à travers les blogs, les forums, les sites d’avis des consommateurs, vous n’êtes pas les seuls à publier du contenu à propos de votre marque, vos clients le font aussi et leur honnêteté est leur priorité. C’est ce qui rend votre réputation numérique si fragile. En effet, avant l’apparition et le développement d’Internet, les avis de vos clients avaient un faible pouvoir car, ils étaient restreints à leur cercle social.

Aujourd’hui Internet compte presque 4 milliards d’internautes, les avis ont une plus grande portée et plus de personnes peuvent les voir. C’est pour cela que votre e-réputation est très sensible et nécessite un travail quotidien.

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Comment marche le référencement payant ?

L’achat de mots-clés se fait par le biais d’un programme de publicité en ligne. L’objectif est d’être positionné sur des requêtes qui sont tapées par les internautes. Un système d’enchère est mis en place pour fixer le prix payé par l’annonceur. Le tarif et le positionnement dépendent du niveau de concurrence du mot-clé.

Si quelqu’un a payé plus pour un terme que vous avez choisi, son annonce bénéficie d’une meilleure visibilité. Le paiement s’effectue au moment où l’internaute clique sur le lien : c’est le paiement au coût par clic (CPC). La somme est retranchée d’un budget maximum que vous avez préalablement déterminé.

Lorsqu’il atteint zéro, la campagne de publicité est terminée. La qualité de l’expérience utilisateur entre également en ligne de compte dans le positionnement de l’annonce. C’est le « Quality Score » ou niveau de qualité. Mais nous n’allons pas vous dévoiler tous nos secrets

Travailler la réputation numérique positive de votre marque

Pour assurer votre pérennité, il est essentiel d’adopter une stratégie efficace pour gérer votre e-réputation. Pour cela, nous actionnons avec vous des dispositifs complets et sur-mesure permettant de valoriser votre marque et soigner votre image sur le web. Obtenir une réputation positive sur internet est un travail de fond et quotidien qui vous aide à transformer des prospects en clients.

Pour cela, vous devez montrer votre présence sur internet, ce qui peut passer par la rédaction de cas clients, des articles de blog, des opinions sur des plateformes et sites d’avis. Votre réactivité apportera une image compétente à votre service client et vous permettra de limiter les conséquences d’avis négatifs.

Pour connaître au mieux ce qu’il se dit de votre marque sur la toile, nos experts mettent en place des outils de veille comme Social Listening. Ces derniers permettent d’extraire les données de nombreux sites tels que les réseaux sociaux, les forums ou les blogs afin de voir ce qu’il se dit en temps réel de votre marque sur le web et pouvoir réagir le plus rapidement possible.

Quels sont les objectifs de notre travail !

74% des clients potentiels se renseignent sur Google avant d’acheter et 66% d’entre eux repousseront l’acte d’achat suite à la lecture de commentaires négatifs. Votre e-réputation est donc un enjeu important pour votre entreprise et ses objectifs sont clairs :

  • Maintenir une image positive de votre société
  • Gérer les informations négatives à propos de votre marque
  • Etre réactif quant aux propos et informations diffusés

Écrivons ensemble la prochaine success story…

Une histoire de success stories

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